如果合同中只写了“优质服务”，没有具体数字，怎么核对？

这就属于典型的“模糊承诺”。在启动项目前，必须通过补充协议或附件，将“优质”拆解为具体的 SLA（服务等级协议），例如故障响应时间不超过 2 小时，月度可用性不低于 99.5%。没有量化指标，后续的履约核验方法将无法落地。

发现实际交付与承诺不符，供应商说是“不可抗力”怎么办？

关键在于事前定义的“缺失值处理规则”。如果在指标定义阶段就明确了哪些情况属于免责，哪些属于违约，就能快速界定责任。对于非免责的交付漏洞，应直接触发合同约定的扣款或赔偿机制，而不是陷入无休止的扯皮。

非常容易。很多供应商在初期报价时故意压低价格，却在退出时收取高额的数据迁移费或违约金。因此，在“供应商承诺和实际交付怎么核对”的过程中，必须强制要求将退出、替换或重新采购的费用纳入全周期核算，这才是真实的成本底座。

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